LAUSAN ha renovado su oferta de valor añadido en la distribución de recambios de automóvil para estrechar la relación entre los talleres y los automovilistas. El declive en la fidelización de sus clientes mina la actividad de las empresas de reparación y, en especial, de los talleres oficiales. A dos años de la compra del vehículo, sólo el 72% de automovilistas realizan los mantenimientos y reparaciones de su coche en un taller oficial. Un 10% ya se han pasado al multimarca independiente y otro 18% lo mismo acude a uno que a otro.
De acuerdo a ESADE, entre el tercer y el cuarto año de edad del vehículo, la fidelidad al taller oficial, en el caso siempre de una marca generalista, cae a un 44% de los automovilistas: en ese periodo de vida de los coches, ya son un 30% los conductores que optan por el taller independiente y un 26% los que van lo mismo a uno que a otro. A partir del quinto año de vida del coche, la fidelidad al taller autorizado de marca apenas llega al 19%. En el octavo año, apenas es del 13%.
Para que los talleres aumenten la capacidad de fidelizar al cliente, LAUSAN ha reunido sus servicios en la Oferta Ganadora de LAUSAN. Si los conductores buscan, comparan precios y exigen lo mejor, LAUSAN permite que los talleres les ofrezcan recambio original, todas las gamas de las marcas que monta el fabricante de coches; y, de ser necesario, el recambio adaptado a todos los bolsillos, con la máxima fiabilidad, testeada y garantizada.
Asimismo, LAUSAN les propone acciones para impulsar constantemente el taller, mediante descuentos y promociones exclusivas, y condiciones exclusivas ventajosas que facilitan al reparador presentarse ante el automovilista con la oferta más competitiva, antesala de la fidelización.
