Es lo que indica un reciente estudio realizado por The Hub Automotive. La amplia mayoría de los más de 2.000 talleres de toda España encuestados por esta consultora señalan que los automovilistas sí se interesan por el recambio que se les va a montar en el coche. De hecho, apenas uno de cada cuatro reparadores señala que el cliente nunca les ha preguntado por el tipo de repuesto que se va a utilizar para el mantenimiento o reparación de su vehículo.
El 64,7% de los talleres españoles asegura que sus clientes les preguntan cada vez más por el tipo de recambio que se va a utilizar automóviles. El 9,6% dice que son “bastantes o muchos” los clientes que quieren saber qué recambio se va a emplear en la intervención. Un 27,9% indica que es “alguno que otro” el automovilista que se interesa por el recambio. Los que refieren que son “muy pocos” los interesados representan un 27,2%. Y hay un 25,4% que reconoce que nunca nadie les ha pedido información sobre las piezas que se van a montar.
Por áreas geográficas son los automovilistas del Levante y Noroeste de España los que más información piden a los talleres sobre el recambio. Los del Sur, los que menos. Y si nos centramos en especialidades los automovilistas que menos preguntan sobre las piezas que les van a montar en el taller son aquellos que quieren reparar chapa y pintura. Por último, de las respuestas facilitadas por los talleres, son los clientes del reparador marquista los que menos preguntan, seguidos de los multimarca adheridos a una red y de los multimarca completamente independientes.
En LAUSAN estamos convencidos de que la calidad del recambio que utilizan nuestros clientes es un activo. De imagen y de confianza. Por eso, animamos a los talleres a no esperar a que les pregunten, a que expliquen a los automovilistas que sobre sus coches se van a montar recambios de primeras marcas y con todas las garantías de calidad y seguridad.
