Casi uno de cada cuatro talleres no realiza un presupuesto previo de las operaciones a realizar sobre el vehículo. Es la denuncia pública que ha realizado Irache, asociación de consumidores de Navarra. Y lo ha hecho advirtiendo de que la razón no estriba precisamente en que el automovilista, como permite la ley, renuncie expresamente a él.
Tal y como explica Irache, el taller sólo puede realizar los trabajos si el cliente ha firmado el presupuesto o la renuncia expresa a éste. ¿Cuál es la razón por la que un 24% de los talleres, siempre según la asociación de consumidores, no efectúa un presupuesto previo?
Probablemente la misma que explica las todavía abultadas estadísticas de quejas y reclamaciones oficiales por los servicios prestados por el taller que cada año computa la Agencia Española de Consumo: los reparadores no terminan de asumir que es preciso documentar sus intervenciones. A un porcentaje, por lo que se ve todavía significativo, le cuesta mucho el “papeleo”.
La denuncia de Irache viene acompañada de una serie de recomendaciones, válidas tanto para automovilistas como los talleres. En esencia, les recuerda a unos y otros lo que dice la ley. Si durante la reparación aparecen nuevos daños, el taller ha de comunicárselos al dueño del coche, con el importe que supondrá su subsanación. Sólo podrá ponerse manos a la obra con el visto bueno del propietario.
Todas esas circunstancias se tienen en cuenta en LAUSAN Gestión Taller (LGT), el programa de gestión de taller de LAUSAN. Concebido para que el taller optimice su forma de trabajar, para que esta sea más ágil y eficiente, incluye entre sus funcionalidades la de la realización de presupuestos a partir de los PVP’s y coste del recambio disponibles en la aplicación.
El programa incluye, además, y entre otras posibilidades, las de realizar una gestión y control de citas, gestionar la base de datos, enviar SMS, el control de la facturación, la gestión de compras y del stock de recambio. Con LGT, el taller ya no tiene excusa para incurrir en el incumplimiento de la legislación que señala Irache.
