Está comprobado. Acciones como invitar a un café a tu cliente cuando espera a que le atiendas en tu taller, FIDELIZAN. Es habitual que un cliente tenga que soportar una pequeña espera cuando acude a un taller a dejar o recoger su vehículo. Es normal que un taller tenga mucha carga de trabajo y no pueda atender inmediatamente a su cliente cuando llega. Y también es lógico que al cliente no le guste esperar.
En LAUSAN somos conscientes de ello, sabemos que ocurre con frecuencia, y pensamos que acciones como invitar a un café a tu cliente en ese pequeño rato pueden hacer que ganes un cliente de por vida. Pero.... ¿cuál es el coste de esa acción de fidelización? ¿cuál es el coste de obtener un cliente satisfecho? ¿cuánto vale la sonrisa de tu cliente?.
El coste de una cápsula de café es de unos 30-50 céntimos, y con nuestra campaña de hoy viernes 22, te ponemos una cafetera Nespresso Delonghi U en tu taller.
Al igual que nuestro planteamiento de estos últimos tiempos, esta es una acción Win Win. Atrévete con ella y verás como gana tu cliente y ganas tu.
Si estás interesado, ponte en contacto con tu centro LAUSAN.
